آموزش Ùروشندگی – Ùروش هنری است Ú©Ù‡ آموختنی است.
تعری٠بازاریابی کاتلر
بازاریابی یک Ùرآیند اجتماعی-مدیریتی است Ú©Ù‡ از طریق آن اÙراد Ùˆ گروه ها نیازها Ùˆ خواسته های خود را از طریق تولید Ùˆ مبادله برآورده Ù…ÛŒ کنند. کاتلر در این تعری٠بر Ù…Ùهوم ارزش تاکید Ù…ÛŒ کند زیرا ارزش Ùراتر از کالاها Ùˆ خدمات اهمیت دارد. به طور خلاصه، بازاریابی Ùرآیند برآوردن نیازها از طریق تولید Ùˆ تبادل ارزش است.
Ùرآیند Ùروش معمولاً به چند مرØله تقسیم Ù…ÛŒ شود:
یاÙتن یا جذب مشتری
قبل از نزدیک شدن یا تماس با مشتری قدم بردارید
مرØله ارتباط با مشتری
نمایش
مشکل را ØÙ„ کنید
رÙع اعتراضات
قرارداد
ردیابی پس از Ùروش
** معنای هر مرØله در هر کشور متÙاوت است **
Ùروشندگان Ù…ÛŒ دانند Ú©Ù‡ Øضور در بازار یکی از تاکتیک های مورد نیاز برای استÙاده از سÙارشات است. در آمریکا این Øضور به معنای Øضور جدی است مانند «جواب نده».
در برخی کشورها، Øضور به معنای صبر Ùˆ پشتکار در بازار است، یعنی تمایل بالقوه برای سرمایه گذاری برای ماه ها یا سال ها قبل از اینکه تلاش ها منجر به Ùروش واقعی شود.
مثلا شرکتی که می خواهد وارد بازار ژاپن شود باید آماده مذاکراتی باشد که 3 تا 10 سال طول می کشد!
جستجو یا به دست آوردن مشتریان Ùرآیند شناسایی خریداران بالقوه Ùˆ ارزیابی سودآوری آنهاست. اگر شرکتی بخواهد Ù…Øصول خود را در کشور دیگری بÙروشد، باید بداند Ú©Ù‡ در آنجا Ú†Ù‡ چیزی مصر٠خواهد کرد، کدام شرکت آن را خریداری خواهد کرد Ùˆ کدام یک توانایی پرداخت آن را دارد. هرچه شرکت بهتر پاسخ دهد، موÙÙ‚ تر خواهد بود.
تعامل موثر با مشتری به تکنیک های ØÙ„ مسئله نیاز دارد Ú©Ù‡ شامل شناسایی Ùˆ تطبیق نیازهای مشتری با Ù…Øصولات شرکت هنگام ارائه یک ارائه Ùروش است.
دو مرØله بعدی تماس Ùˆ نمایش با مشتری است Ú©Ù‡ شامل جلسات بین Ùروشنده Ùˆ خریدار است. در Ùروش نهایی، شناخت Ùرهنگ Ùˆ هنجارها کاملاً ضروری است. در برخی از کشورها، خریدار منتظر ارائه معیارها از سوی Ùروشنده است.
آموزش بازاریابی
یک موضوع رایج در آموزش آموزش Ùروش در سایت Ù…Øمد جانبلاغی Ùروش این است Ú©Ù‡ شنونده خوبی باشید. طبیعتاً در Ùروش جهانی، موانع ارتباط کلامی Ùˆ غیرکلامی، تلاش Ùروشنده را دو چندان Ù…ÛŒ کند.
هنگامی Ú©Ù‡ نتیجه برای Ùروشنده موÙقیت آمیز بود، Ùروشنده وظیÙÙ‡ خود را برای دریاÙت درخواست سÙارش انجام Ù…ÛŒ دهد. اما یک Ùروش موÙÙ‚ به همین جا ختم نمی شود Ùˆ آخرین مرØله در Ùرآیند Ùروش، ردیابی پس از Ùروش است تا رضایت مشتری از خرید تضمین شود.
Ùروش سنتی
Ùروشندگی یکی از قدیمی ترین مشاغل Ùˆ شاید یکی از ارکان جامعه Ùˆ رÙع نیازهای مردم است. در Ø´Ú©Ù„ سنتی خود Ú©Ù‡ بیشتر از دنیای شبکه Ùˆ دنیای مجازی Ùˆ بازارهای رقابتی Ùˆ جهانی امروز دنیا را به Ùضای تالارهای تجاری Ù…ÛŒ آورد، همه جلوه های گذشته Ùˆ Øال Ùروش است.
اما آنچه بیش از ظاهر Ùروش تغییر کرده است پارادایم ها Ùˆ Ù…Ùاهیم اصلی آن است Ú©Ù‡ Øاصل رویدادها Ùˆ تØولات اساسی در صنعت Ùˆ زنجیره تامین است.
در Ùضای تجاری سنتی، به دلیل عرضه Ú©Ù… Ùˆ Ùضای خرده Ùروشی غیررقابتی، بسیاری از Ùعالیت های تجاری Øول Ù…Øور سÙارش دادن Ùˆ در نوبت دادن به مشتریان Ù…ÛŒ چرخد ​​و یا به دلیل عدم آگاهی مشتری از پارامترهای دقیق Ù…Øصولات Ùˆ کالاهای جایگزین، Ú©ÛŒÙیت اقلام Ú©Ù…ÛŒ را تØمیل Ù…ÛŒ کند Ùˆ برای مشتریان استثنایی شده است. .
همچنین تصویر ذهنی از Ùروشندگی در نظام سنتی مبتنی بر شخصیت پرØر٠و چرب Ùردی چاپلوس Ùˆ تا Øدودی Ùریبکار است، در Øالی Ú©Ù‡ بسیاری از این Ù…Ùاهیم Ùˆ اندیشه ها در دهه های اخیر دچار تغییرات اساسی در Ù…Øتوا شده اند.
قانون جستجوی مشتری 20/80
طبق قانون 80/20ØŒ تقریباً 80 درصد از Ù…Øصولات شما توسط 20 درصد از مشتریان شما خریداری Ù…ÛŒ شود. این بدان معناست Ú©Ù‡ 20 درصد از مشتریان شما 80 درصد درآمد شما را تامین Ù…ÛŒ کنند. بنابراین زمان بیشتری را برای مشتریان بهتر در Ùرآیند جذب مشتری صر٠کنید. با مشتریان قدیمی خود ارتباط برقرار کرده Ùˆ تماس بگیرید.
این بسیار آسان Ùˆ البته مهم است. اما در عین Øال همیشه به Ùکر جذب مشتریان جدید باشید.
تکنیک های بازاریابی Ùˆ Ùروش
قانون 70/30
Ùروشندگان معمولاً زیاد صØبت Ù…ÛŒ کنند. اما یک Ùروشنده خوب سوالات خوبی Ù…ÛŒ پرسد. به عنوان یک Ùروشنده، شما باید به 70% گوش دهید Ùˆ 30% بپرسید. وظیÙÙ‡ شما Ùقط Ú©Ù…Ú© به مشتری است. Ùقط Ùروشندگان ضعی٠به سرعت ارزش گذاری Ù…ÛŒ شوند. ایده های Ùروش در یک آموزش Ùروش Ù…Øمد جانبلاغی مکالمه خوب، مشتری خودش قیمت را Ù…ÛŒ پرسد. وقتی مشتری به رÙتارش نه Ù…ÛŒ گوید، Ùروش را متوق٠نمی کند، بلکه از شما دعوت Ù…ÛŒ کند اطلاعات بیشتری به او بدهید.
Ùروش به دیگران Ú©Ù…Ú© Ù…ÛŒ کند تا Ú©ÛŒÙیت کار Ùˆ زندگی خود را بهبود بخشند. Ùروش در سال های اخیر به شدت تغییر کرده است. رقابت بسیار شدید آموزش Ùروش در سایت Ù…Øمد جانبلاغی است Ùˆ Ùروشندگان بسیار بزرگتر هستند. کسانی Ú©Ù‡ Ù…ÛŒ خواهند مشتریان بیشتری جذب کنند، باید هوش Ùˆ شخصیت Ùˆ Øتی راه Ùˆ روش بالاتری داشته باشند